Вопрос - ответ

В какие районы Краснодара осуществляется доставка?
Мы осуществляем доставку цветов по всему Краснодару, включая все микрорайоны и пригороды. Доставка в центр города осуществляется в течение 2 часов, в отдаленные районы - до 4 часов.
Как быстро можно заказать доставку цветов?
Мы предлагаем срочную доставку в течение 30 минут по центральным районам Краснодара. Для стандартной доставки требуется от 2 до 4 часов в зависимости от района.
Можно ли заказать доставку цветов в ночное время?
Да, мы доставляем круглосуточно. Флорист собирает букеты до 21-00, все заказы на ночную доставку оформленные после 21-00, не могут быть выполнены в тот же день.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем наличные при получении, банковские карты (Visa, MasterCard, Мир), а также онлайн-оплату через СБП и электронные кошельки.
Что делать, если получателя нет дома?
В этом случае мы свяжемся с вами для уточнения дальнейших действий. Вы можете:
- Перенести доставку на другое время
- Оставить букет соседям
- Забрать букет самостоятельно из нашего пункта выдачи
Можно ли добавить к букету открытку или подарок?
Конечно! Мы предлагаем бесплатную открытку к каждому заказу. Также вы можете добавить мягкие игрушки, конфеты, шампанское и другие подарки за дополнительную плату.
Как сохраняется свежесть цветов при доставке?
Все наши цветы хранятся в специальных холодильных камерах при оптимальной температуре. При доставке используются специальные контейнеры с водой, что гарантирует идеальную свежесть букета.
Предоставляете ли вы фото букета перед доставкой?
Да, по вашему желанию мы можем отправить фото готового букета в мессенджер перед отправкой курьера. Эта услуга бесплатна.
Можно ли вернуть или обменять букет?
Мы гарантируем возврат денег в случае, если букет не был доставлен или доставлен с существенными дефектами. В остальных случаях возврат осуществляется согласно законодательству РФ.
Как сделать заказ анонимно?
При оформлении заказа отметьте опцию "Анонимная доставка". В этом случае мы не раскрываем информацию об отправителе, если только вы не укажете это в открытке.