Часто задаваемые вопросы
Можно ли заказать доставку без точного адреса получателя?
Да, это возможно! Просто предоставьте контактный телефон нужного получателя, и мы лично договоримся с ним о времени и месте вручения вашего подарка. Если получатель окажется вне города в момент доставки, мы оперативно свяжемся с вами для согласования альтернативных вариантов.
Можно ли оформить возврат при отказе получателя принять цветы?
Иногда возникают ситуации, когда получатель отказывается от заказа. В таких случаях стоимость заказа и доставки не возвращается, поскольку услуга была оказана в полном объеме. Однако мы готовы доставить букет по другому адресу, который вы укажете. Услуги повторной доставки необходимо оплатить отдельно (сумму уточняйте у менеджера). Альтернативно, вы можете забрать заказ самостоятельно из нашего салона в течение 24 часов после первоначальной попытки доставки.
Как я получу подтверждение доставки до адресата?
После успешного вручения заказа мы отправим SMS-уведомление на ваш номер телефона. Дополнительно вы можете отслеживать статус заказа в личном кабинете в разделе "История заказов". По вашему запросу мы сделаем выписку переписки, фотографию получателя и отправим ее в самый удобный для вас мессенджер или на электронную почту.
Почему внешний вид цветов может отличаться от изображения на сайте?
Цветы — это натуральный продукт, который может незначительно отличаться по оттенку, размеру бутонов и форме в разных партиях. Каждый наш дизайнер флорист создает композиции с творческим подходом, поэтому каждая получается уникальной. На восприятие также влияют условия съемки и особенности цветопередачи камер. В видео презентациях мы показываем цветы без фильтров для максимальной достоверности. Для точного понимания габаритов букета ориентируйтесь на размеры, указанные в описании товара.
Какие варианты упаковки доступны?
Мы предлагаем разнообразные способы оформления — от классической популярной бумаги до дизайнерских элементов. Вся базовая упаковка предоставляется бесплатно. Если вы хотите изменить дизайнерское решение, просто сообщите об этом нашему менеджеру при оформлении заказа — мы обязательно учтем ваши пожелания.
Возможно ли изготовление заказа по индивидуальному эскизу?
Безусловно! Мы выполняем оригинальные заказы любой сложности в рамках доступных возможностей. Пришлите нам фотографию или описание желаемой композиции, и наши специалисты детально обсудят с вами все нюансы вашего необычного заказа.
У вас есть анонимная доставка цветов?
Конечно доставляем! От вас нужно только имя и телефон получателя. Курьер привезет заказа в указанное вами время. Полная информация по услуге на странице - Анонимная доставка цветов (
Перейти на страницу). Также, вы можете связаться с нашим менеджером по телефону для уточнения деталей.
Как быстро осуществляется доставка свежих роз по Краснодару?
Наш сервис организует быструю доставку цветов. Срок привоза роз по городу Краснодар обычно не превышает 1-2 часов. Вы можете оставить заказ на нужное время.
Предлагаете ли вы цветы и розы с отправкой в тот же день?
Да, наш сервис специализируется на срочной отправке цветов. Мы доставляем свежие розы (от 5 веток) по всему Краснодару в удобный для вас промежуток времени.
Какие цветы можно отправить с помощью вашей службы в Краснодаре?
Мы доставляем различные цветы, но особенно популярны наши отборные розы. Вы можете заказать композицию из этих роз для отправки по любому адресу в городе.
