Часто задаваемые вопросы
Ответы на самые популярные вопросы о доставке цветов в Краснодаре
Можно ли заказать доставку без точного адреса получателя?
Да, это возможно! Просто предоставьте контактный телефон получателя, и мы лично договоримся с ним о времени и месте вручения вашего подарка. Если получатель окажется вне города в момент доставки, мы оперативно свяжемся с вами для согласования альтернативных вариантов.
Что происходит при отказе получателя принять цветы?
Иногда возникают ситуации, когда получатель отказывается от заказа. В таких случаях стоимость букета и доставки не возвращается, поскольку услуга была оказана в полном объеме. Однако мы готовы доставить композицию по другому адресу, который вы укажете (услуга повторной доставки оплачивается отдельно). Альтернативно, вы можете забрать букет самостоятельно из нашего салона в течение 24 часов после первоначальной попытки доставки.
Как я получу подтверждение доставки букета?
После успешного вручения заказа мы отправим SMS-уведомление на ваш номер телефона. Дополнительно вы можете отслеживать статус заказа в личном кабинете в разделе "История заказов". По вашему запросу мы сделаем фотографию получателя с букетом и отправим ее в удобный для вас мессенджер или на электронную почту.
Почему внешний вид цветов может отличаться от изображения на сайте?
Цветы — это натуральный продукт, который может незначительно отличаться по оттенку, размеру бутонов и форме в разных партиях. Каждый наш флорист создает букеты с творческим подходом, поэтому каждая композиция получается уникальной. На восприятие также влияют условия съемки и особенности цветопередачи камер. В видеопрезентациях мы показываем цветы без фильтров для максимальной достоверности. Для точного понимания габаритов букета ориентируйтесь на размеры, указанные в описании товара.
Какие варианты упаковки доступны для букетов?
Мы предлагаем разнообразные варианты оформления — от классической бумаги до дизайнерских решений. Вся базовая упаковка предоставляется бесплатно. Если вы хотите изменить оформление понравившегося букета, просто сообщите об этом нашему менеджеру при оформлении заказа — мы обязательно учтем ваши пожелания.
Возможно ли изготовление букета по индивидуальному эскизу?
Безусловно! Мы выполняем заказы любой сложности в рамках доступных возможностей. Пришлите нам reference-фотографию или описание желаемой композиции, и наши специалисты детально обсудят с вами все нюансы будущего заказа.
